Strategi cross-selling dan upselling bisa jadi jawabannya. Dua teknik ini membantu hotel menawarkan produk atau layanan tambahan, atau upgrade kamar yang lebih premium, sehingga tamu merasa dimanjakan dan hotel dapat pemasukan ekstra.
Memesan kamar hotel lewat Online Travel Agent (OTA) sering kali menjadi pilihan favorit banyak orang karena praktis dan harganya sering lebih murah.
Ngatur reservasi hotel di Bali lewat banyak OTA kayak Booking.com, Agoda, Traveloka, sampai Airbnb memang bisa bikin ribet. Risiko overbooking, harga nggak konsisten, sampai waktu habis cuma buat update manual. Solusinya? Pakai Channel Manager yang bisa nyambungin semua OTA ke satu dashboard. Dengan begitu, kamu bisa hemat waktu, lebih profesional, dan tamu pun puas.
Mengelola penjualan hotel itu nggak cukup cuma hitung berapa kamar terjual. Kamu juga perlu tahu data penting seperti okupansi, sumber booking, performa kamar, hingga tren musiman. Nah, dengan PMS (Property Management System), semua data itu bisa langsung dianalisis otomatis tanpa ribet. Artikel ini membahas bagaimana PMS membantu bikin laporan penjualan, melacak sumber reservasi, sampai memberi prediksi tren tamu.
Banyak hotel masih salah kaprah dengan menambah biaya tambahan saat tamu OTA check-in. Padahal, ini bisa merusak reputasi, melanggar perjanjian dengan OTA, bahkan bikin tamu komplain. Artikel ini membahas kenapa praktik itu berbahaya dan bagaimana cara yang benar dalam mengatur biaya tambahan agar tetap transparan dan tamu merasa puas.
Peak season atau musim liburan adalah momen paling sibuk bagi hotel. Permintaan kamar meningkat, tamu datang silih berganti, dan persaingan antarhotel juga makin ketat.
Pelajari cara menyusun paket promosi hotel untuk event lokal agar menarik tamu, meningkatkan okupansi, dan memperkuat citra hotel.
Ketika hotel sedang penuh tamu, tantangan terbesar bukan cuma soal kamar yang laku, tapi juga bagaimana staf dan logistik tetap berjalan lancar. Mulai dari atur shift kerja, jaga stok linen & amenities, sampai pastikan komunikasi antar-tim tetap mulus, semuanya harus disiapkan dengan cerdas.