Over Book merupakan salah satu masalah yang sering terjadi di perhotelan. Channel Manager merupakan satu modul yang digunakan untuk meminimalisir over booking. Namun dengan adanya Channel Manager, tidak dapat memberikan jaminan 100% bersih dari over booking. Karena koneksi antara Channel Manager dengan Online Travel Agent (OTA) tidaklah real time, tapi ada delay meskipun hanya beberapa detik.
Apa Itu Channel Manager ?
Untuk meminimalisir terjadinya over book, kami memiliki beberapa tips, diantaranya :
1. UPDATE INVENTORY secara bertahap. Jadi alokasikan sebagian kamar di channel manager. Jika anda memiliki 10 kamar vacant, misal anda alokasikan ke channel manager 2 terlebih dahulu. Nanti jika 2 kamar tersebut sudah habis terbooking oleh OTA, anda bisa tambah inbentory / allotment berikutnya untuk dijual di OTA.
2. Ceklah email reservasi secara berkala. Karena ada kemungkinan reservasi OTA terjadi delay masuk ke channel manager. Jika ada email reservasi masuk dari salah satu OTA tapi belum masuk ke Channel manager, maka anda harus segera mengurangi allotment di channel manager.
Itulah dua tips penting dalam menggunakan channel manager untuk mengurangi over book.