Di tengah persaingan ketat industri perhotelan, banyak hotel kini mulai berpikir ulang soal ketergantungan mereka pada Online Travel Agent (OTA) seperti Traveloka, Agoda, dan Booking.com. Meski OTA membantu mendatangkan tamu, biaya komisi yang cukup besar sering kali mengurangi keuntungan.
Lalu, bagaimana caranya agar hotel bisa meningkatkan jumlah pemesanan langsung tanpa harus bergantung pada OTA? Jawabannya terletak pada strategi digital yang tepat. Artikel ini membahas cara-cara efektif yang bisa diterapkan untuk menarik lebih banyak tamu secara langsung melalui saluran milik hotel sendiri.
Website adalah titik pertama interaksi tamu dengan hotel Anda. Jika tampilannya tidak meyakinkan atau sulit diakses lewat ponsel, calon tamu bisa langsung berpaling.
Pastikan website Anda:
Website yang baik harus membuat calon tamu merasa yakin untuk memesan langsung tanpa ragu.
Agar hotel Anda lebih mudah ditemukan secara online, penting untuk mengoptimalkan konten website dengan teknik SEO (Search Engine Optimization). Mulailah dengan:
Dengan SEO yang baik, hotel Anda bisa mendapatkan kunjungan organik secara gratis dari calon tamu yang memang sedang mencari tempat menginap.
Instagram, Facebook, dan bahkan TikTok kini jadi sarana yang sangat efektif untuk promosi hotel. Tapi bukan hanya soal posting foto kamar. Coba bagikan konten yang lebih menarik, seperti:
Media sosial bukan hanya untuk terlihat eksis, tapi juga untuk membangun hubungan dan kepercayaan dengan calon tamu.
Salah satu alasan tamu memilih OTA adalah kemudahan dan harga. Jadi jika ingin mereka memesan langsung, berikan nilai tambah. Misalnya:
Komunikasikan keuntungan ini secara jelas di website dan media sosial Anda.
Banyak hotel lupa bahwa tamu yang sudah pernah menginap adalah aset penting. Kumpulkan alamat email mereka (dengan izin), lalu kirimkan:
Email marketing yang dilakukan dengan konsisten bisa meningkatkan loyalitas dan repeat booking secara signifikan.
Iklan digital seperti Google Ads atau iklan Instagram bisa sangat efektif jika ditargetkan dengan tepat. Misalnya:
Kuncinya adalah mengatur anggaran dengan bijak dan terus memantau hasilnya.
Sistem pemesanan (booking engine) di website Anda harus simpel dan tepercaya. Pilih sistem yang:
Sistem yang baik akan mengurangi ketergantungan pada OTA dan memberi kendali penuh atas proses pemesanan.
Ulasan dari tamu sebelumnya bisa sangat memengaruhi keputusan calon tamu. Ajak tamu yang puas untuk meninggalkan ulasan di Google, TripAdvisor, atau Facebook.
Jangan ragu juga untuk menanggapi ulasan baik positif maupun negatif dengan sikap profesional. Tanggapan yang baik menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman tamu.
Meningkatkan pemesanan langsung memang butuh usaha dan strategi, tapi hasilnya akan sangat terasa dalam jangka panjang. Hotel Anda akan lebih mandiri, lebih dikenal, dan yang terpenting lebih menguntungkan.
Mulailah dari memperbaiki website dan media sosial, lalu perlahan susun strategi digital yang lebih menyeluruh. Semakin kuat fondasi digital Anda, semakin kecil ketergantungan terhadap OTA.
Tidak semua hotel punya tim IT sendiri atau waktu untuk membangun sistem booking dari nol. Kalau Anda ingin punya website profesional dan sistem booking engine yang siap pakai, tanpa repot mengurus teknis, HOTELMU bisa jadi solusi terbaik.
Dengan langganan HOTELMU, Anda akan mendapatkan:
Fokus saja pada pelayanan tamu, soal teknologi biar kami yang bantu.
Langsung aktif, tanpa pusing urusan coding.
Coba demonya sekarang juga: COBA GRATIS